FAQs

Information sur la livraison

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Toutes les commandes effectuées nécessitent un délai de préparation de 1 à 2 journées selon l’heure à laquelle vous avez effectué votre commande (toute commande effectuée avant 14h sera préparée plus rapidement). L’expédition se fait le jour même ou, au plus tard, le lendemain de votre commande, et les délais de livraison varient de 2 à 3 jours selon le mode de transport. Ces délais s’entendent hors jours fériés et jours fermés.


Informations sur les modes de paiement

Comment être sûr que mon paiement en sécurisé?

Effectuez votre shopping en toute confiance sur pecandjo.com avec la garantie d’une sécurité maximale. Peca & Jo apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement en ligne et les informations que vous nous transmettez. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée. Nous n'avons pas connaissance de votre numéro de carte et nous ne stockons pas les numéros sur notre serveur. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées bancaires de nos clients


Retours

Quelles sont les conditions de retours?
  • Dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi
  • En état d'origine
  • Non lavé et non porté
  • Dans l'emballage d'origine 
Y a-t-il des frais de retours?
  • Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.
  • Les frais de retour sont ceux appliquer par Colissimo.
  • Les frais d'expédition initiaux sont non-remboursables.
Comment effectuer un retour?
  • Rendez-vous > ICI 
  • Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur "START A RETURN".
  • Suivez les instructions à l'écran et sélectionnez les éléments que vous voulez retourner.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement?
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un avoir valable 6 mois,vous sera accordé.